İade & Değişim
Son güncelleme: Haziran 2026
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade ve değişim koşullarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.
1. Cayma (İade) Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için newmemedikal@gmail.com adresine iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Tüm aksesuarlar (şarj kablosu, kılıf, kullanım kılavuzu) eksiksiz gönderilmelidir.
- Hijyen gereği iç kılıfı kullanılmış veya ambalajı açılarak hijyenik niteliği bozulmuş ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta ile iletin; sipariş numaranızı belirtin.
- Tarafımızca yönlendirilecek kargo süreciyle ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.
4. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, caymanın bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme (kart veya havale) iade edilir. Kart iadelerinde bankanıza yansıma süresi değişebilir.
5. Değişim
Farklı renk talepleriniz için, ürün iade koşullarını sağlıyorsa değişim yapılabilir. Lütfen talebinizi e-posta ile iletin.
6. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Ürünün ayıplı olması veya kargo kaynaklı hasar durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Hasarlı teslimatı kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız sürecinizi hızlandırır.